Un nuevo tipo de distribuidores está emergiendo a lo largo del mundo: los prestadores de servicios administrados; se trata de compañías que han visto en la nueva tendencia del mercado la oportunidad clara de crear un valor único que las distingue del resto y las ubica ante sus clientes como un aliado estratégico.



Un proveedor de servicios administrados de TI entrega y administra una serie de servicios basados en red, aplicaciones y equipamiento empresarial; su campo de acción puede ser muy específico o vasto en función de los recursos de que disponga, y en cualquiera de los casos es un recurso clave para su cliente, pues se ocupa de operar uno o varios procesos y permite al consumidor centrar su labor en los aspectos que verdaderamente son relevantes para su actividad personal o empresarial.



La entrega de servicios genera -en promedio- márgenes mucho más rentables que la simple venta de productos. A diferencia de tecnologías específicas de hardware y software, que pueden ser consumidos únicamente por clientes corporativos o de gobierno, los servicios administrados están resultando ser también demandados por clientes de las pequeñas y medianas empresas, quienes los observa como una manera de incrementar el grado de satisfacción a sus clientes y como una fórmula rentable para reducir sus costos y ser competitivas.



Distintas compañías del país han invertido en la transformación y creación de sus propios centros de datos para la entrega de servicios administrados de seguridad, servicios de conectividad administrada y servicios de red administrada, entre otros, bajo el hecho de que el mercado seguirá creciendo en el consumo de este tipo de productos.



Por medio de la oferta de servicios los integradores están encontrando nuevas maneras de acercarse a sus clientes a través de la infraestructura de comunicaciones y los servicios de valor agregado, en algunos casos, o formando parte de los servicios que entregan en alianza con algunos fabricantes, en otros, con la ventaja de que aún no hay nada escrito en el terreno y los más avezados e interesados en prepararse pueden ser los primeros en poner su bandera como líderes en este segmento.